Il diritto del Turismo
Vacanze rovinate. Mai come in questi ultimi anni le vacanze sono state accompagnate da problemi e disservizi dovuti a insufficienza di voli o crisi delle compagnie aeree, overbooking, perdita di bagagli e persino allo scongiurato attentato terroristico che ha paralizzato per parecchie ore l’aeroporto di Londra creando parecchi disagi ai viaggiatori.
Abbiamo chiesto la collaborazione all’Avvocato F. Zambonin che ha già affrontato i temi caldi del settore con pubblicazioni su diversi periodici e quotidiani nazionali e creato una sezione dove verranno riportati i principali argomenti di interesse per il turista in modo da essere sempre informati sui principali aspetti per la tutela dei nostri diritti di viaggiatori.
Per altre informazioni: www.iltuolegale.it - www.dirittodelturismo.it (consulenza legale per privati e per operatori del settore).
| :: | Vacanza rovinata |
| Obblighi di informazione del tour operator o dell’agenzia di viaggi. Diritti del consumatore: 1) la cessione del contratto, 2) il recesso in caso di revisione del prezzo e di modifiche delle condizioni contrattuali. La disciplina del recesso ingiustificato e giustificato. Il risarcimento del danno. La Modalità del reclamo. | |
| :: | Quantificazione del danno da vacanza rovinata |
| Il danno da vacanza rovinata ha natura contrattuale ed è composto da due voci di danno: il pregiudizio economico degli esborsi sostenuti e il danno morale dovuto a delusione e stress subiti a causa del disservizio. Come quantificarli. | |
| :: | Il risarcimento del danno |
| In caso di mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni assunte con la vendita del pacchetto turistico, l’organizzatore ed il venditore sono tenuti al risarcimento del danno, secondo le rispettive responsabilità, se non provano che il mancato o inesatto adempimento è stato determinato da impossibilità della prestazione derivante da una causa a loro non imputabile. | |
| :: | Modalità del reclamo |
| Il consumatore deve contestare sul luogo di villeggiatura ogni mancanza nell’ esecuzione del contratto senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio, predisponendo adeguate soluzioni alternative. Al rientro dalla vacanza nella località di partenza, il consumatore può sporgere reclamo all’organizzatore. | |
| :: | Overbooking, cancellazione, ritardo del volo |
| Mancato imbarco: in caso di “overbooking”, il passeggero rimasto a terra per mancanza di disponibilità di posti ha diritto ad un risarcimento pecuniario che varia a seconda della distanza del viaggio. | |
| :: | Smarrimento o ritardata consegna dei bagagli |
| Con una sentenza del 13/11/2003 il Giudice di Pace di Massa ha allargato i confini del danno c.d. da vacanza rovinata, concedendo il risarcimento del danno morale da vacanza rovinata per la ritardata consegna del bagaglio. | |
| :: | Mutamento unilaterale delle circostanze, disguidi, mancanza delle condizioni promesse |
| Nei casi in cui il venditore abbia necessità di modificare in modo significativo un o più elementi del contratto il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza che gli sia addebitabile alcuna penale qualora non possa o non voglia accettare tali modifiche. | |
| :: | Pacchetti turistici e “formula roulette” |
| Le obbligazioni che si assume il tour operator nella vendita di un pacchetto di viaggio in formula roulette non sono sempre identiche, ma possono variare. | |
| :: | Rafforzata la tutela del passeggero dei trasporti aerei |
| Il 21 marzo 2006 è entrato in vigore il D.Lgs. 27 gennaio 2006 n. 69, recante le “Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004 che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri. | |
| :: | Responsabilità del gestore di una pista da sci |
| Con una decisiva inversione di tendenza rispetto all’orientamento giurisprudenziale e dottrinale precedente, la Corte di Cassazione con sentenza n. 2706 del 10/02/2005 ha affermato la responsabilità del gestore di una pista da sci per i danni subiti da uno sciatore ricollegabili alla cattiva manutenzione della medesima. | |
| :: | Responsabilità dei diving center |
| La responsabilità del Diving Center per danni derivanti al subacqueo che abbia effettuato una immersione presso il centro, sotto il profilo civilistico, si configura come una responsabilità contrattuale, regolata dagli artt. 1218 e seguenti c.c. | |
| :: | Altro |
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